Kaza mı Yaptınız? Hasar Sonrası Adım Adım Yapmanız Gerekenler

Kaza anında dakikalar içinde birçok şeyi aynı anda düşünmeniz gerekir: sağlık durumunuz, karşı taraf, trafik akışı, sigorta süreci... Panikle atılan yanlış bir adım hem hasar dosyanızın gecikmesine hem de haklarınızı kaybetmenize yol açabilir. Bu yazıda kaza anından dosyanızın kapanmasına kadar geçen süreci adım adım anlatıyoruz; her başlıkta değindiğimiz konuyu daha derinlemesine işleyen ayrı bir yazıya da yönlendiriyoruz.

1. Can Güvenliği ve Trafik Akışının Sağlanması

Kazadan hemen sonra varsa yaralıları kontrol edin, gerekiyorsa 112'yi arayın. Araçlar hareket edebiliyorsa ve maddi hasarlı bir kazaysa, araçları güvenli bir noktaya çekmeniz yasal bir zorunluluktur; trafik akışını engellemek hem sizi hem diğer sürücüleri riske atar.

2. Kaza Yerinde Fotoğraf ve Kanıt Toplayın

Araçları çekmeden önce mümkünse ilk çarpışma pozisyonunu, hasarları, plakaları ve yol işaretlerini fotoğraflayın. Kaza anında hangi kanıtların toplanması gerektiğine dair detaylı listemize göz atabilirsiniz.

3. Tutanak Tutun

Karşı tarafla birlikte kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurmak, sürecin en kritik adımıdır. Tutanak tutarken dikkat edilmesi gerekenlere mutlaka göz atın. Kazada sadece maddi hasar varsa ve taraflar kazanın oluş şekli konusunda anlaşıyorsa, tutanak polis çağırmadan da doldurulabilir; yaralanma, ölüm, anlaşmazlık, ehliyetsiz/sigortasız sürücü, kamu malına verilen zarar veya yalnızca üçüncü kişilere ait eşyaya gelen zarar söz konusuysa mutlaka trafik polisi ya da jandarma çağrılmalıdır.

4. Sigortanıza Bildirim Yapın

Tutanak elinizde olduktan sonra sigorta şirketinizi ya da acentenizi en kısa sürede bilgilendirin. Bildirim yaparken size verilen hasar dosya numarasını mutlaka not edin; sürecin her aşamasında bu numara üzerinden takip yapacaksınız.

5. Gerekli Evrakları Aldığınızdan Emin Olun

Sigorta şirketi dosyayı değerlendirmeye başlamadan önce sizden belirli evraklar talep edecektir. Bu evrakların eksik olması, ödemenin gecikmesinin en sık nedenidir.

6. Eksper Değerlendirmesi ve Onarım Süreci

Sigorta şirketi hasarı incelemesi için bir eksper görevlendirir. Bu aşamada anlaşmalı servis mi kendi servisiniz mi kullanmalısınız sorusu, onarım süresini doğrudan etkiler.

7. Kusur Oranı ve Hasarsızlık İndirimine Etkisi

Kusur oranınızın nasıl belirlendiği ve kaza sonrası hasarsızlık indiriminizin/basamak sisteminizin nasıl etkilendiği, sadece bu dosya için değil gelecek yılki poliçe maliyetiniz için de belirleyicidir.

Özetle: Kaza Sonrası Atılacak Adımlar

1. Can güvenliğini sağlayın, gerekiyorsa 112'yi arayın
2. Trafik akışını engellemeyin, araçları güvenli bir noktaya çekin
3. Fotoğraf ve kanıt toplayın
4. Karşı tarafla birlikte tutanak tutun
5. Sigortanıza en kısa sürede bildirim yapın
6. Gerekli evrakları eksiksiz hazırlayın
7. Eksper sürecini ve kusur oranını takip edin