Sigorta Eksperi Kimdir, Ne İş Yapar?

Hasar dosyanız açıldıktan sonra, hasarın boyutuna göre devreye bir eksper girer. Eksperin hazırladığı rapor, hem onarım kapsamını hem de kusur oranını doğrudan etkiler.

Eksper Ne Zaman Atanır?

Hasar tutarı, poliçenizdeki teminatın onda birini aşıyorsa, EKSİST merkezi sistemi üzerinden otomatik olarak bağımsız bir eksper atanır ve bilgileri size SMS ile iletilir. Hasar tutarı bu eşiğin altındaysa, inceleme genellikle doğrudan sigorta şirketi tarafından yapılır ve ayrı bir eksper ataması gerekmez.

Eksper Ne İnceler?

• Aracınızdaki hasarın kapsamını
• Onarım maliyetini
• Varsa değer kaybını (kazanın aracın ikinci el değerine etkisi)

Eksper, tüm bu bilgileri tek bir raporda toplar ve bu rapor kusur oranlarının kesinleşmesinde referans alınır.

Eksper Raporu Sonrası Ne Olur?

Rapor tamamlandıktan ve TRAMER/SBM sistemine işlendikten sonra, karara itiraz gelmezse dosya ödeme aşamasına geçer. Bu noktada anlaşmalı servis mi kendi serviniz mi kullanacağınız sorusu, onarımın ne kadar sürede tamamlanacağını doğrudan etkiler.

Rapora İtiraz Edebilir misiniz?

Eksper raporunda hatalı bulduğunuz bir noktayı fark ederseniz, sigorta şirketinize itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz. İtiraz sürecinde elinizdeki fotoğraf ve tanık bilgileri gibi kanıtlar önemli rol oynar.